VENHA FAZER PARTE DO NOSSO TIME!
O Grupo Ekos Luxury Hotels administra quatro pousadas de alto padrão em Fernando de Noronha e busca um(a) Assistente de Reservas para integrar nosso time e contribuir para uma jornada de excelência desde o primeiro contato com o hóspede.
Se você tem perfil comercial, gosta de atendimento e organização e valoriza experiências de alto padrão, essa oportunidade pode ser para você!
Realizar atendimento aos clientes por e-mail, telefone e Instagram, garantindo respostas assertivas, acolhedoras e resolutivas em até 24h;
Elaborar e acompanhar cotações, reservas, negociações e cobranças;
Realizar operações de cobrança e reembolso, mantendo os devidos registros e controles;
Acompanhar bloqueios, períodos especiais, restrições de venda e oportunidades de fechamento;
Manter atualizados os tarifários, reservas e informações nos sistemas utilizados pela empresa;
Acompanhar relatórios de ocupação e vendas diretas, contribuindo para o alcance das metas comerciais;
Conferir as reservas e informações dos hóspedes, garantindo alinhamento com a Recepção e demais áreas operacionais;
Interagir com Recepção, A&B, Governança, Manutenção e demais setores para garantir o atendimento adequado às demandas das reservas;
Acompanhar solicitações e reclamações dos hóspedes, buscando soluções ágeis e comunicando a gestão quando necessário.
Ensino superior completo ou em andamento, preferencialmente em Turismo, Gestão Comercial, Administração, Relações Públicas ou Gestão de Pessoas;
Experiência mínima de 6 meses na área Comercial, Reservas ou Eventos;
Domínio do Microsoft Excel ou ferramenta equivalente;
Domínio dos sistemas Erbon, Omnibees e RM;
Perfil organizado, comercial, comunicativo e orientado para resultados;
Excelente comunicação escrita e verbal, com atenção especial à experiência e à forma de relacionamento com o cliente;
Disponibilidade para viagens, quando necessário, para participação em eventos e atividades relacionadas às pousadas.
VA/VR;
Vale-Transporte / Mobilidade, sem desconto em folha;
Plano de Saúde, com participação de 30% no valor da mensalidade e coparticipação adicional conforme utilização dos serviços;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
Day Off – 1 dia de folga no mês do aniversário.
Comissões atrativas
Venha fazer parte de um time que transforma atendimento em experiências memoráveis!
📍 Local: Recife – PE
📩 Candidate-se à oportunidade e venha construir experiências extraordinárias conosco!